Los pedidos de entrega estándar se procesan en 1-3 días hábiles de lunes a sábado. Los pedidos urgentes y urgentes se procesan el mismo día o el siguiente día laborable. Una vez procesados ​​los pedidos se envían excepto los domingos y festivos.

Por favor, consulte nuestra política de envío aquí

Su confirmación de seguimiento se envía a través de la opción que elija, ya sea por correo electrónico y/o mensaje de texto.

Si no ha recibido un correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado.

Aceptamos visa, mastercard, discovery, AMEX, google pay, apple pay, meta pay, amazon pay, shop pay y paypal.

También ofrecemos opciones de pago posterior en asociación con afterpay, sezzle y klarna. Para obtener información sobre cómo funciona cada entidad, haga clic en los enlaces a continuación para cada entidad.

Pago posterior , Sezzle , Klarna

NO SOMOS RESPONSABLES por paquetes perdidos o robados, presente un reclamo con el transportista.

Clientes de EE. UU.:

Si su paquete se envía por correo prioritario de USPS o expreso, está asegurado automáticamente con USPS, visite el enlace a continuación para presentar un reclamo y tenga a mano su número de seguimiento e información de pedido.

Reclamos de USPS

Si su paquete se envió a través de UPS, tenga a mano el número de rastreo y la información del pedido, puede presentarles un reclamo aquí Reclamos de UPS

Clientes internacionales:

Si su paquete se envió a través de USPS con seguro, comuníquese con nosotros para iniciar un reclamo con USPS.

Si su paquete se envió a través de UPS internacional o con cualquier otro socio de envío, debe presentar un reclamo con ellos.

Desafortunadamente, NO PODEMOS cancelar ningún pedido. Si necesita realizar algún ajuste en el tamaño o en su dirección, comuníquese con nosotros de inmediato para realizar el cambio antes de que se procese su pedido.

POR FAVOR, asegúrese de que su dirección sea correcta. Si nos devuelven su paquete, tendrá que pagar para que se le reenvíe el artículo o puede solicitar un crédito de la tienda menos el 5% de la tarifa de reabastecimiento y la tarifa de envío.

Yes we do. Eliminate the guesswork and save yourself a headache with our digital gift cards. Give the perfect gift of sharing us with your friend or family member.

Según los CDC, el virus puede sobrevivir durante un período corto en algunas superficies, es poco probable que se propague a través del correo, productos o empaques nacionales o internacionales. Tenga la seguridad de que todos nuestros productos y paquetes están desinfectados y nuestro personal de almacén utiliza todas las normas de higiene adecuadas. Queremos hacer nuestra parte para ayudar a reducir la propagación haciendo esto por nuestra seguridad y la seguridad de nuestros clientes.

Nuestra prioridad número 1 es asegurarnos de brindar un excelente servicio al cliente y ropa y accesorios de alta calidad. Todos los artículos tienen un control de calidad, pero somos humanos. Si existe la posibilidad de que su artículo esté defectuoso o si le enviamos el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato a hello@yassqueenboutique.com y le enviaremos el artículo junto con una etiqueta de devolución.

Si bien tenemos una guía de tallas para referencia general, comprenda que toda nuestra ropa no está hecha de la misma manera y tendrá un ajuste diferente. Puede encontrar más información sobre el tamaño y el ajuste en la descripción de cada producto. Hacemos todo lo posible para describir cómo se ajusta y se estira cada artículo e información sobre el modelo para ayudarlo antes de comprar. Si necesita más ayuda, estamos aquí para ayudarlo a chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico.

Tiene 7 días a partir de la entrega para solicitar un reembolso o cambio, consulte nuestra política de reembolso AQUÍ .

No se darán reembolsos en efectivo SÓLO CRÉDITO DE LA TIENDA. Los artículos comprados con crédito de la tienda, rebajas, promociones o tarjetas de regalo son VENTA FINAL. Además, ciertas prendas de vestir son de venta final y están marcadas como tales.

Si en el caso de que nos quedemos sin el tamaño que necesita cambiar, nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema o emitirle un crédito de la tienda.

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Razón por la que su pedido puede haber sido cancelado:

Si su pedido fue detectado como fraude y no respondió a nuestro intento de verificar la compra, su pedido fue cancelado.

Si un artículo se agota durante el procesamiento de su pedido, tenemos que cancelar el pedido.

Si bien nos encantan los envíos internacionales, tenga en cuenta que no somos responsables de pagar aranceles o impuestos por paquetes internacionales para su país. No tenemos la capacidad de controlar el costo de los aranceles e impuestos ni es nuestra responsabilidad incluirlos en su paquete. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Si su pedido es rechazado o devuelto, le emitiremos un crédito de la tienda menos los impuestos y aranceles si se nos cobra. Si su artículo se abandona o el costo de devolución es mayor que la mercancía, no emitiremos ningún tipo de reembolso.